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“特朗普关税”要退款了

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程岩是河南一个做榴莲生意的幼老板。4 月底 ,由于一单闹心的 " 仅退款 " 纠纷 ,他开车跨省奔走上百公里维权 ,甚至不惜翻垃圾桶搜索证据 ,只想还原一个真相——自家榴莲到底有没有发霉?这段 " 硬核维权 " 过程在网上意表走红 ,也把 " 仅退款 " 这一备受争议的电商平台规定再次推到台前。在行衣凤 ,利用平台规定 " 薅羊毛 " 已经不是新鲜玩法 ,看似只是占点幼便宜 ,但在一些 " 羊毛党 " 持久、批量化操作下 ,所能撬动的收益 ,可能远超通常人的设想。文丨魏芙蓉编纂丨王一然31 岁的榴莲商人程岩自己也没料到 ,人生第一次 " 出圈 " ,不是由于自家榴莲够不够甜 ,而是一场跨省 300 多公里的 " 售后维权 "。干电商这行 ,售后纠纷算是 " 千载一时 "。程岩店里卖冷冻榴莲、也卖新鲜榴莲 ,配送延误、化冻或是偶然坏个果子 ,他说 ,只有责任在自己 ,该退就退 ,该赔就赔。4 月 28 日 ,当他的网店后盾弹出那条退款申请时 ,看起来也没什么出格:一个客户网购了三包真空冷冻榴莲 ,190 元 ,申请全额退款 ,理由是:" 商品未开已经变质 ,黑黢黢的长霉菌了都。" 还附了几张照片 ,榴莲严沉涨包 ,果肉缩成黑乎乎的一团。程岩先查对了物流信息 ,冷链发出 ,第二天就送到了 ,按说不至于坏得这么快。不安赶上假图、P 图 ,他让对方拍摄一段蕴含包装正背面的齐全视频。对方没理这茬 ,只甩过来几张产品背面照 ,火气也越来越大:" 我此刻在医院。"" 你商品变质 ,还要求我拍这拍那。你脸真大 "。正背面照片一对比 ,程岩看出了猫腻。新发来的背面照里 ,产品信息的确对得上自家商品 ,但那果肉的状态看起来鼓满硬实 ,冰袋上还挂着亮晶晶的冰霜。怎么看 ,都和前面那组 " 发霉图 " 不像统一个器材?苫姑坏人砬逭庑┞斫 ,不到五分钟 ,平台已经执行了 " 仅退款 " ——依照平台规定 ,消费者提出 " 仅退款 " 申请后 ,平台会凭据双方提交的信息进行判定 ,必要时直接染指处置。程岩随后提交申述 ,被平台驳回。钱到账没多久 ,买家丢下一句 " 你等着被投诉吧 " ,就火速把程岩拉黑 ,隐没了。这一通操作下来 ,把程岩气得够呛:平白挨了骂不说 ,店铺查核分还可能随着遭殃。平时遇到些幼纠纷 ,二三十块钱的损失 ,他大多懒得计较 ,能赔就赔了 ,但这次对方那股 " 名正言顺 " 劲儿 ,切实让他咽不下这口气。这事 ,他非得找对方当面说路说路。他说 ,要是自家榴莲真有问题 ,赔 1000 元他也认;但若是是对方蓄意 " 薅羊毛 " ,那他肯定要讨个公路。●程岩店铺后盾收到的退款申请。讲述者供图其时 ,程岩人在河南濮阳 ,订单信息显示买家在三百多公里表的山东德州。算下来 ,一趟来回路费至少要两千多块 ,是那笔退款的十几倍。家人都劝他别折腾了。程岩却铁了心要死磕到底。当天上午刚出的纠纷 ,下午他就拉上一个伴侣 ,直接开车启程。伴侣在一旁举着手机 ,全程助他纪录这场 " 跨省维权 " ,视频也同步发在了程岩的社交账号上。几个幼时后 ,两人就赶到了山东德州的服务区。忙着赶路 ,饭都没顾上吃。程岩直接蹲在路边 ,一壁啃着红肠 ,一壁举起喇叭对着镜头隔空喊话:" 山东德州的文女士 ,没想到吧 ,你程大叔会为了这 100 多块钱来找你吧。" 想起对方自称吃坏肚子进了医院 ,他不由得啐了一句:" 我 tm 就纳闷了 ,腐臭长毛的 ,你就吃。"太阳底下 ,程岩皮肤黝黑、体型微胖 ,穿戴件卡其色条纹衬衫 ,操着一口地路的河南话。在卖榴莲之前 ,他一向做的是花草买卖 ,跨入电商这行才半年 ,还在边干边摸索。平时他挺和气 ,措辞也轻声慢语 ,可这会儿 ,脸上满是一股不服输的犟劲。但接下来找人 ,处处碰壁。订单上没有具体地址 ,只留了一个代收点 ,联系电话也是平台天生的虚构号。最起头 ,程岩用了个最 " 笨 " 的法子——直接跑到代收点 ,拿着 " 文 XX" 这个收货名 ,在周边四处探听。后来才知路这是个化名。折腾了好几天 ,靠站点老板和快递员助忙 ,这才拿到了对应的手机号和真实姓名;他又委托律师去派出所调资料 ,确认了对方真正的住址 ,发现离代收点还有 3 公里。程岩没敢贸然上门 ,终于手里还没有确凿的证据。他正本想找个中央人协调 ,把那几块买家宣称发霉的榴莲要回来。他先后求助了民警 ,还请动了村支书出面 ,可对方态度极其强硬 ,愣是一招也没见效。程岩没此外招了。听到对方一口咬定 ,榴莲早就抛进了垃圾桶 ,大热天的 ,他硬着头皮 ,筹备朝垃圾桶下手了。首先是那几个摆在村头的玄色巨型垃圾桶 ,桶一掀 ,垃圾哗啦啦泄一地。程岩徒手扒拉开 ,面前乱糟糟的一堆还没理出面绪 ,他忽然把稳到 ,指标寓所走出一个提着垃圾袋的人。他立刻 " 转移阵地 " ,偷偷跟到村路中段、离对方家不远的另一个垃圾桶持续搜索。那袋刚抛进去的垃圾里塞满了大大幼幼的生鲜袋 ,程岩猫着腰一袋一袋地翻。前面翻出来的都不是自家的货。直到某一刻 ,他忽然摸到几个熟悉的器材 ,整幼我猛地心灵了 ,嗓门都不自觉高了几度:" 这就是 ,我的包装袋!"他从垃圾堆里拽出一个皱巴巴的袋子 ,对着镜头一脸兴奋。袋子是空的 ,冰袋里的水也才刚化开。程岩认出了袋子上自己的打包胶带。这番动静吸引了不少村民过来围观 ,程岩越翻越激昂。垃圾堆里刨出的榴莲核 ,不论是不是自家的 ,他先统统网络起来;看到寄往这个地址的其他快递包装 ,一个也都不能放过。二内心计算着 ,若是对方是个惯犯 ,没准儿能顺藤摸瓜把其他受害商家也找出来 ,到时辰各人组个团一路维权。比及把几个垃圾桶筛查结束 ,又把垃圾放回去 ,天都黑透了。4 月 29 日晚上 ,程岩终于站到了这户人家的门前。对于这个在后盾阐发得横暴、暴躁的客户 ,他一路上脑补过好多种形象 ,甚至连应对分歧人的说辞都想好了?傻 " 吱呀 " 一声 ,门里走出一个二十岁出面的年轻女孩时 ,他当场 " 懵了 "。女孩倒是直率认可了货是自己用化名收的 ,但说起话来仍旧火药味十足。她身边还围着三条狗 ,冲着程岩一顿狂吠 ,排场一下子更有压迫感了。程岩还惦想着关键物证 ,想带回自己的榴莲。" 已经抛了 ,你听不懂人话是吗?" 女孩显得很不耐烦。那榴莲到底坏没坏?程岩还是不铁心 ,想再确认一遍。了局这下彻底把对方点着了:" 你眼瞎看不见(发霉照片)?想立案是吧?此刻就去!给我去立!" 程岩听说对方要进屋拿刀 ,一看情况不合 ,连忙溜了。碰了壁的程岩当天就报了警。但由于证据不及 ,其时没能立上案。他在本地死磕了两天 ,后来由于店里的生意 ,不得不先撤退。几天后 ,程岩第二次赶往德州。不像上次仓皇 ,这回他是有备而来:食品安全检测汇报、发货视频、各类凭证 ,全都备齐了。身边还多了个 " 智囊 "。原来 ,维权视频发到网上后 ,不少网友起头给他支招 ,提到了 " 电商互助协会 "。这个协会其实是全国各地商家自觉组的互助圈子 ,主打 " 异地增援 " ——谁碰上跨省纠纷 ,在群里喊一声 ,本地有成员方便的话 ,就从前助忙搭把手。这次专程赶来增援的 ,就是协会里的山东会员欧克。欧克自己也是做电商的 ,卖水族用品 ,是最早一批参与协会的人 ,曾助不少商家处置过类似纠纷。他一眼就看出了程岩上次碰壁的关键 ,他说 ,这种钻平台规定缝隙的行为比力新 ,报案时极易被归为通常的买卖纠纷。所以欧克专门助程岩沉新梳理了一遍证据链 ,又陪着他一路去和警方沟通。这一次 ,警方当天就立结案。两天后 ,女孩被行政扣留。●案子的最终处罚了局。讲述者供图事件的推动几多也借了网上的舆论热度。那几天 ,程岩拍的几段维权视频在网上彻底火了 ,一路冲勺嫦妊——办案民警也忙坏了 ,后来在电话里跟程岩感叹 ,就为他这几包榴莲 ,他们一天一宿没合眼 ,一向在忙着排查证据。正如程岩最起头猜测的那样 ,那些所谓 " 发霉变质 " 的照片的确是伪造的。期间 ,对方父母还试图暗里找程岩协商 ,被他一口回绝:咱就依法处置。最终 ,女孩由于虚构事实被行政扣留了 7 天 ,那笔 190 多元的退款也被依法追了回来。取证过程中 ,程岩和欧克专门跟村支书和女孩周边的邻居探听了一圈 ,不少人都通知他们 ,她不是第一次卷入网购纠纷了。程岩也是后来才发现 ,女孩在自己店里下单时 ,用的是个刚注册没多久的新账号。这让欧克不由得疑惑 ,是不是撞上职业 " 羊毛党 " 了?这些年助商家处置纠纷 ,他见过太多 " 薅羊毛 " 的套路。除了钻 " 仅退款 " 的空子;有人玩 " 偷换 " ——退回来的底子不是原货;也有人搞虚伪退货 ,单号填了 ,货却没寄;还有人会有意少退几件 ,能薅一点是一点。一些纯熟的 " 老手 " 甚至会刻意假装 ,去驿站取件时戴口罩、头盔 ,有的人连收货地址城市有意填到隔壁城市。别看只是些细碎的 " 羊毛 " ,累积起来可能是个惊人的数字。欧克提到了商家互助协会至今处置过最大的一路案子:广东榆林一名女子 ,靠虚伪退货 2 万多笔 ,骗取商家 183 万元。她的操作堪称 " 流水线 " 作业:在商家店铺大量下单 ,申请退款时 ,只填一个假的退货单号 ,商品现实上底子没有寄回。据她自己交代 ,她手里常备十来张手机卡 ,一张卡注册完账号就注销 ,再换下一张?空庵址绞 ,她在抖音店铺里持久维持着 30 多个账号轮流下单。至于退货 ,则靠 " 一个快递单号循环使用 "。骗到的商品 ,再转手挂到闲鱼上卖掉。后来几个商家一路查究 ,终于找到了她的寓所。房门一扇扇打开 ,五个房间里面塞满了大大幼幼的鞋盒 ,从地面一路堆到天花板 ,险些连下脚的处所都没有。2025 年 ,这名女子被警方依法采取了刑事强造措施。目前检察院已经提起公诉。对于电商平台的售后规定 ,程岩和欧克其实都能理解 ," 初衷是好的 "。2021 年一些电商平台刚上线 " 仅退款 " 规定时 ,不少商家们都感触新鲜 ,消费者也的确多了沉保险。只不外后来 ," 被钻了空子 ,规定逐步变了味 "。此刻他们最但愿的 ,是平台在处置纠纷时 ,能多听听卖家的声音 ,别只靠系统 " 一刀切 " ,也给商家留一点申述和判断的空间。程岩的维权引起关注后 ,5 月 11 日 ,他接到了平台客服专门打来的电话。对方认可了平台缝隙 ,系统没能鉴别出买家图片存在问题?头还暗示 ,规定固然短期内不会调整 ,但后续会在鉴别和处置流程上做优化。五月以来 ,这场大费周章的跨省维权在热搜上挂了好几天 ,程岩蹲在村头翻垃圾桶的照片也被传得四处都是。以前他根基晚上六点多就能收工 ,最近险些天天在办公室待到半夜十二点。网友留言、媒体采访、合作征询 ,手机一天到晚响个一向。店铺的接见量和征询量也随着翻了好几倍。甚至一些平时底子不吃榴莲的人 ,都跑到他的账号评论区留言:" 必须支持程老板下一单。"这大局让他有点受宠若惊 ,又有点招架不住。舆论最澎湃那阵子 ,程岩索性把店铺暗藏、商品下架了。" 我怕哥、姐们激昂消费。" 他说。万一各人一时上头下了单 ,回头又不想吃了 ,还得退货 ,最后还是来回折腾。也有人质疑他 ,感触这番折腾不外是借机 " 起号 "、为卖货铺路。为了自证清白 ,他翻出了更早的一次维权经历——几个月前 ,他也遇到过类似的 " 仅退款 " 纠纷 ,疑惑是恶意 " 薅羊毛 " ,其时就已经默默网络证据并提告状讼。德州这事儿发酵之后 ,他又给那个客户打了个电话。对方的态度来了个 "180 度大转弯 " ,措辞都起头结巴了 ,连忙加微信把榴莲钱给补了回来。不外 ,一个榴莲商人终送还是要卖榴莲的 ,流量带来的关注 ,程岩也很难齐全无动于衷。最近 ,随着风浪逐步平息 ,他又偷偷把店铺沉新上线了——店里的商品换上了新包装 ,印着他的账号 ID 和 Q 版人像 ,用的正是网友们熟悉的那个 " 维权老板 " 形象。(应讲述者要求 ,欧克为化名)

本文链接:?/p/Phone/1346884.shtml

视界网大庆分站承诺:如遇虚伪诓骗 ,助您维权(责编:萧郁婷、林佳颖)

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