央视梳理“190元榴莲仅退款”事务:买家5分钟“仅退款”,商家花十几天维权
文 | 深响,作者|林之柏《穿普拉达的女王 2》及锋而试,世界却已大变样。20 年前,第一部上映,精英感拉满。从 Prada 包袋、高跟鞋到饰品、妆容," 时尚女魔头 " 成了一代人的品尝启蒙,也成了彼时职场权势象征、身份图腾的经典注脚。而此刻,续作刚刚登陆影院,社媒上就填满了老粉的破防—— " 穿 Zara 的牛马 "" 人老了做什么都苦涩 "" 土 "……都说时尚的背后是时期,续作背后或许也是整个奢侈品格业陷入调整期的低迷底色。Prada 品牌零售销售额已经陆续三个季度负增长,集团股价徘徊在 10 年前的水平。今天的观多,已不再把 Prada 们当作 " 可望不成即 " 的阶级符号,而是以平视的眼光,去审视品牌的真实价值。Prada 这 20 年沉。捍蛹本缋┱诺矫允в谑只3,再到借多品牌战术站上业绩顶峰 …… 刚好成为人们相识奢侈品格业真实生计法令的隐语。从电影营销到 " 双王共治 ",Prada 的 20 年 " 变节成长史 "《穿普拉达的女王》的上映,扭转好多年轻人的时尚观。正如女主角米兰达所说,潮水历来是幼圈子里的 " 权势游戏 ",每个季度的盛行风格,都是由那几个大品牌决定的。而真正的时尚,反倒是不投合潮水,始终对盛行趋向占有自己的判断、对峙。这一番理论,刚好和 Prada 的品牌内核形成响应。自成立起,Prada 就以利落廓形、低调徽标与挺拔独行的风格在奢侈品圈走出一条个性化路线。上世纪 70 年代,Prada 一度陷入品牌老化、扩张失利的局面。不外在家族第三代继承人缪西娅 · 普拉达(Miuccia Prada)接办后,Prada 很快回到正规。热衷社会活动、自带 " 反潮水 " 属性的缪西娅,不仅唤醒了品牌 " 变节 " 基因,还为其注入了奢侈品圈罕见的 " 知识分子气味 "。这种怪异的 " 变节 " 气质,也成为了 Prada 近 20 年经历多轮刷新、成功穿越周期的主题底气。2006-2013 全球化扩张:借势电影营销,沉注亚洲市场 ?2006 至 2013 年,是 Prada 的全球化扩张期。2006 年《穿普拉达的女王》上映,拿下超 3.2 亿美元全球票房。并未参加影片投资的 Prada 也搭上免费 " 电影快车 ",在全球迅速提升驰名度。片中四处可见的品牌元素,让主角团们成了 Prada" 行走的告白牌 "。据影片造型师 Patricia Field 泄漏,梅丽尔 · 斯特里普在戏中有超过 60 套造型,蕴含多多 Prada 当季新品。好比初次登场时背着的 Prada 2005 秋冬新款灰色手提包、开会时穿的玄色套装、花絮里的毛衣等等,都成了昔时的人气单品。图源:豆瓣在电影的 " 助攻 " 下,观多将 Prada 与 " 成功、独立 " 划高等号,将追赶奢侈品牌视为靠近 " 时尚权势中心 " 的蹊径。高人气也反映到业绩上,2007 年 Prada 销售额达到创纪录的 16.6 亿欧元、同比大涨 14%,税前利润也达到 3.16 亿欧元。Prada 和电影圈的缘分还没完。2011 年《碟中谍 4》上映,蕾雅 · 赛杜扮演的 " 女杀手 " 莫伦又带火了 Galleria 手袋(杀手包)。凭借简洁的设计和蕾雅 · 赛杜的幼我魅力,Galleria 精准俘获了中产精英女性,背着 Galleria 去开会、赴宴,险些成了专业、品尝象征。2012 年,Prada 销售额同比大涨 29% 至 32.9 亿欧元,迎来又一个 " 高光时刻 "。蕾雅 · 赛杜带火 Prada Galleria 手袋 ? 图源:豆瓣本钱层面上,Prada 也在 2011 年做出一个斗胆决定:赴港上市,成为首家登陆香港联交所的意大利奢侈品集团。表表上,这是 Prada 在米兰 IPO 受挫后的无奈之举;但过后来看,更像是治理层押注亚洲市场的激进战术。彼时的亚洲,正迎来奢侈品消费的发作期。以大中华地域为例,凭据贝恩公司汇报,2010 年中国奢侈品市场增长率达到 23%,超过六成增长来自新消费者,新富足阶级崛起,驱动中国奢侈品市场高速扩张。事实证明,缪西娅这一局赌赢了。赴港上市后,借助本钱力量和本地化团队,Prada 亚洲市场迎来发作。2013 年一季度,Prada 亚太区销售净额同比增长 24.8% 至 3.156 亿欧元,综合销售净额占比突破 40.8%。整个全球化扩张阶段,Prada" 文化搭台 + 本钱助力 " 战术收到了优良成效:用电影为品牌赋予感情价值和身份认同,借本钱市场提供扩张资金支持,驶上增长快车路。Prada 线下门店 ? 图源:微博2014-1019 阵痛期:困于数字化海潮,虚耗品牌形象但巅峰过后,Prada 在 2014 至 2019 年陷入转型阵痛期。其时,全球奢侈品格业迎来数字化转型海潮,一贯 " 激进 " 的 Prada 却变得守旧。一方面,忽视了电商转型契机。在 Gucci、Dior 等接连发力线上的时辰,Prada 仍固守线下,扩张过程每每受挫。以中国市场为例,Prada 在 2014 岁首提出开店 10-15 家的指标,最终仅开出 7 家新店;2015 年更关关香港两家门店,整年净利润也大跌 26.6%。另一方面,品牌形象面对过度亏损。上一阶段的高速增长,让 Prada 形成蹊径依赖,持久主推 " 杀手包 " 等经典款,产品创新上逐步落后于 LV、Dior、Fendi 等竞争敌手。征询机构 " 财富品质钻研院 " 院长周婷言简意赅地指出:" 和竞争敌手的爆款产品相比,Prada 已经不及以吸引消费者。"好在,面对业绩沉压,Prada 实时调整,推动大刀阔斧的数字化、年轻化鼎新:渠路上,Prada 在 2016 年录用数字化总监、组建全球电商平台,加快布局线上;营销端,推出 "Prada 365" 时尚营销打算,从传统静态告白转向大局更丰硕的社交媒体告白、约请年轻艺术家合作,加强和年轻消费者的衔接;产品上,推出 Re-Edition 等新系列,复刻经典尼龙包,走上复古潮水、简约设计路线;品牌形象上,启动 Re-Nylon 项目,颁发将所有原生尼龙转为再生尼龙,并与结合国教科文组织等机构合作组织公益活动,摘掉 " 高冷 " 帽子、设置正面形象。这一套组合拳下来,能够看到 Prada 对新时期局势和自身优势的清澈认知:和年轻一代消费者成立缜密沟通和信赖感极度沉要,好比器沉社媒营销,借公益合作和器沉环保的 Z 世代达成 " 心灵共识 ";但也没有丢掉自己的 DNA、齐全追随潮水,而是在潮水和自身风格间寻找平衡点,挖掘尼龙等经典元素的新性命力、放大 " 知识分子 " 气质。Prada Re-Edition 系列 ? 图源:Prada 品牌官网2020-2025 转型期:" 双总监 " 共治与多品牌经营固然上一波转型赶上疫情的冲击,但 Prada 还是成功止住颓势。2020 年下半年,Prada 线上销售额增速超 200%,下半年息税前利润达到 2.16 亿欧元,首席执行官 Patrizio Bertelli 自负地暗示 " 我们即将迎来反弹 "。Patrizio Bertelli 的预判没有错,2020-2025 年,Prada 迎来了两个关键转折点。首先是顶级设计师拉夫 · 西蒙斯(Raf Simons)加盟,与缪西娅共同担任创意总监," 双大脑 " 模式成了 Prada 又一次成功试验:缪西娅的 " 变节气质 " 与拉夫 · 西蒙斯的 " 前锋前卫 " 碰撞,既保留了品牌 " 知识分子 " 内核,又注入了新的创意活力。二人初次共同操刀的 2023 秋冬系列,就以 " 未来主义 " 风格大受欢迎,将 Prada 经典元素和其时盛行的精彩、简洁剪裁和谐融合到一路。Prada 2023 秋冬系列 ? 图源:微博其次,缪西娅一手缔造的副品牌 Miu Miu 持续发作," 双品牌驱动 " 格局逐步成型。2024 年一季度,奢侈品格业初露疲态,Miu Miu 销售额却逆势攀升至 2.33 亿欧元,创下 89% 的超高涨幅。Miu Miu 的崛起,不仅为 Prada 集团带来了新的增长动力,也覆盖了更多年轻消费群、与主品牌形成互补,坚定了集团多品牌经营战术。2025 年底,Prada 集团破费 13 亿欧元将 Versace 收入麾下,进一步美满品牌矩阵:主题品牌 Prada(奢侈品皮具、裁缝)、副线品牌 Miu Miu(年轻奢侈品)、Church's(手工鞋履)、Versace(配饰、香水)……这一阶段的 Prada,能够说实现了从 " 单一品牌 " 到 "集团化运作 " 的关键转型。双创意总监模式解决了创意瓶颈,多品牌驱动提供增长动力,Prada 集团也逐步逼近 LVMH、开云集团等头部竞争敌手。Prada 集团旗下品牌 ? 图源:Prada 集团官网市场分化与 " 权势 " 瓦解,高速扩张背后的 " 双沉考验 "在《穿普拉达的女王 2》中,安迪(安妮 · 海瑟薇扮演)回到《天桥》担任专题编纂。但她很快会发现,这个行业已经产生了天翻地覆的扭转:" 骨感审美 " 过期了,秀场的模特变得风格各别;传统媒体衰败," 界说时尚 " 不再是垂手可得的事件。影片背后的全球奢侈品格业,同样面对着多沉挑战。宏观上,消费市场不确定性增长,两极化愈演愈烈:高端消费者越发理性,起头注沉品牌价值观、产品品质和消费履历的 " 综合实力 ";年轻消费者的需要越发多元,钻营 " 幼多、个性 "。像 Loro Piana、Brunello Cucinelli 等专一幼圈层的 " 静奢 " 品牌,走 " 老钱风 " 的拉夫劳伦陆续走红,瓜分原属于 Prada 们的用户群。此表,奢侈品牌的 " 时尚权势 " 起头瓦解。Z 世代年轻消费者对奢侈品持续 " 祛鬽 "、不再迷信权威,波士顿征询公司(BCG)汇报指出,新锐消费者奢侈品消费占比在近 10 年下滑了 13 个百分点。Loro Piana、Brunello Cucinelli? 图源:各品牌官网这种分化和动荡,也存在于 Prada 集团内部。2025 财年,主品牌 Prada 零售净额同比着落 1%,副品牌 Miu Miu 同比增长 35%,后者险些成了集团业绩增长的唯一驱动力。但必要把稳的是,Miu Miu 增幅较上一年同期的 93% 显著回落。沉金收购的 Versace 阐发也不梦想。财报显示,Versace 2025 年营收为 6.84 亿欧元,并表 Prada 的 12 月,单月吃亏超百万欧元。Prada 集团在官方布告中坦言,品牌转型将在短期内对集团营收带来压力。这指向一个更敏感的问题:在大环境下行阶段加码多品牌战术,Prada 这一回赌错了吗?杰尼亚集团执行董事长 Gildo Zegna 就暗示,品牌要维持韧性,必须高度聚焦:" 我们正整合伙源,最终聚焦到单一主品牌上,通过加大品质投入来提升价值。" 同为多品牌、多业务战术支持者的开云集团也起头 " 减负 ",将美妆业务销售给欧莱雅集团。Prada 这一回能不能再次赌赢,还必要功夫给出答案。但回首其近 20 年沉浮,傍边泄漏的行业生计法令绝对值得同业参考。首先,品牌内核是穿越周期的底气。这 20 年来,Prada 每一次转型,都受到品牌基因的深刻影响:正因占有 " 变节 " 内核、鲜明的 " 知识分子气质 ",Prada 才会全面拥抱电影等盛行文化、奉行双总监试验,敢于走在行业的前头。其次,顺势而为,能力把握转型的最佳机遇。Prada 错过早期电商发作盈利,如今面对多品牌扩张挑战,都源于节拍错位,没有第一功夫抓住风口。奢侈品格业的迭代在加快,这对品牌的组织能力、市场洞察力都提出了更严格的要求。唯有适应时期、实时调整,能力在不休袭来的新海潮中站稳脚跟。最后,在去中心化时期,品牌的话语权必然遭到减弱。比起造作趋向、左右潮水,学会用更柔软的姿势,与市场、消费者平等共处才是这个时